Separamos avaliação de desempenho de avaliação de competências. Esta última está explicada no item que trata do assunto gestão por competências.

Quando se fala em avaliar desempenho, fala-se em performance, em resultados. Como melhorar os resultados, se não existir um sistema para medi-los e informar às pessoas?

Pesquisas informam que, de uma lista, os dois principais problemas pelos quais os programas de avaliação não funcionam são: falta de critérios objetivos e falta de preparo dos avaliadores.

É importante definir critérios pelos quais as pessoas serão avaliadas, com indicadores claros de resultado, utilizando o sistema para identificar necessidades de treinamento ou premiar resultados alcançados. Seja por meio de técnicas como feedback, coaching, avaliação 360 graus ou outras. A Huczok Consulting possui expressiva experiência na implantação deste tipo de programa e de treinamento de avaliadores. Seja utilizando a metodologia tradicional atrelada a plano de cargos ou seja atrelado a um sistema de gestão por competências, utilizando a metodologia da Leme Consultoria, apoiada por software da Ancorarh.

Inspirado pelo BSC - Balanced Scorecard, a Avaliação de Desempenho éde um gestor ou colaborador deve ser medida por quatro perspectivas: Competências Comportamentais, Competências Técnicas, Responsabilidades do Cargo (complexidade), e os Resultados obtidos. Cada perspectiva avaliada resulta em um número. As quatro ponderadas e somadas resultam em um número ou percentual que representa o Coeficiente de Desempenho do Colaborador. 

Este coeficiente pode ser utilizado na política de remuneração ou benefícios, para enquadramento na tabela salarial, proporcionar aumentos salariais, benefícios, etc.